Правила работы в программе
Моменты, влияющие на оценивание Вашей работы
Основные первичные моменты и принципы работы в программе взятия заказов.
 |
|
Понятие РЕЙТИНГ водителя: это то, что Вы сами для себя наработали (зависит от Вашей работы!!!).
Основные принципы работы:
- Вовремя менять статус заказа (выехал/ожидаю).
- Оценки!!! Обращаться с пассажиром, так что бы в конце поездки ставил отл. оценку (Яндекс отслеживает автоматически) влияет на собственный рейтинг водителя и соответственно на отдачу заказов.
- Ни в коем случае не закрывать невыполненный заказ – клиент поставит единицу: не сможете брать заказы («награда» от Яндекса).
Это были самые важные моменты в Вашей работе с программой Яндекса.
Рекомендации:
Автовзятие:
При новом входе в программу не включайте сразу режим готов, дайте системе (2 минуты) обнаружить Ваши координаты, ведь в системе Вы запоминаетесь в месте выхода из программы, и робот (автовзятие) может автоматически закрепить за вами заказ - рядом с последнем местом выхода из программы. Будьте внимательны!
Выставлять режим автовзятие (робот) заказов:
Нет пробок: 5 км – 45 минут – это Ваше максимальное время до заказа, а не на подачу автомобиля.
Если в городе есть пробки то обязательно следите за километражем, ставьте от 1 км и до 3 км в зависимости от балов пробок (время оставляйте такое же). Система при раздачи заказов не учитывает пробки на Вашем маршруте.
Моменты, влияющие на оценивание Вашей работы:
- Заказ закрепился за Вами, (смените статус на ВЫЕХАЛ) созвонитесь с клиентом для уточнения адреса подачи (бывает ошибается клиент, бывает Яндекс местонахождения клиента автоматически определяет не правильно);
- Прибыли по адресу подачи, (смените статус на ОЖИДАЮ) по телефону уведомите клиента (вдруг не пришла СМС или сбой в программе нет интернета) подстраховывайтесь!
- Спросите где около дома удобней клиенту;
- После посадки клиента в а/м смените статус на ПОЕХАЛИ уточняйте у пассажира адрес куда надо его везти;
- По завершению заказа нажмите на таксометр появится сумма, жмите на закрыть и смените статус на ПРИЕХАЛИ (закройте заказ);
- Не отказывайтесь от заказов в статусе СВОБОДЕН – лучше подождите заказ уйдёт сам (программа автоматически следит за отказами каждого водителя);
- Если опаздывете нажать на статус ОЖИДАЮ можно только в радиусе 500 метров до места подачи (всегда звонить клиенту).
Запомнить! А лучше понять:
1. Выход из программы не меняет статус (т.е. вышли из программы в статусе ГОТОВ и вы остаётесь в статусе ГОТОВ);
2. Выставлять статус “ОЖИДАЮ” через 1 минуту после того, как подъехал по адресу, чтобы координаты “догнали” водителя в сервисе;
3. Яндекс.Такси фиксирует не только время установки статуса “Ожидаю” - но и местоположение автомобиля.
Водителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
Звонить пассажиру (писать смс) после выполнения заказа, в случае оставленных вещей и т.п. только через диспетчера;
Занимать линию диспетчерской для принятия заказов.
Обманы водителей такси
Обманы людей встречаются к сожалению не только в такси, но профессия водителя связана с постоянной сменой незнакомых людей, и надо быть очень внимательными прежде всего к себе.
- Не перевозить и не переносить вещи, документы или ценности, а также животных без пассажира (курьерская услуга только для корпоративных клиентов);
- Не осуществлять покупки на свои деньги по просьбе клиента;
- Не давать свой сотовый телефон для осуществления звонков даже в Вашем присутствии (махинации с банковскими картами);
- Не разменивать (отдавать) деньги перед выполнением заказа, даже если у Вас оставили какие-то вещи в автомобили, а сами ушли из автомобиля.
Это лишь некоторые наиболее встречающиеся способы мошенничества, но есть и более хитрые схемы, так что будте внимательны прежде чем кому-то угодить!
Компания «Такси 197» всегда готова к сотрудничеству на взаимовыгодных условиях. Приглашаем всех желающих в офис расположенный по адресу: г. Москва, Загородное шоссе, дом 7А. Для этого необходимо договорится о встречи с менеджером компании по телефону, и обсудить условия. Доехать до нас проще простого, воспользуйтесь услугами престижного такси Москвы по телефону или оформить вызов такси на сайте: www.taxi197.ru, также можно прибыть на общественном транспорте до метро Нагатинская или Тульская.
